Vaak gestelde vragen
Algemeen
Waar is uw bedrijf gevestigd?
Ontworpen en met de hand gemaakt in onze ultramoderne studio in Hong Kong, is elk prachtig stuk op maat gemaakt om net zo uniek en authentiek te zijn als u.
Heeft u winkels?
Momenteel nog niet, om de extra kosten in verband met fysieke winkels (huur, verzekering, personeel) te elimineren, maar we gaan binnenkort onze juwelierswinkels in de Verenigde Staten & Canada lanceren.
Jewelry
Zijn de sieraden 100% massief goud of verguld?
Drawelry biedt 100% vergulde 18K sieraden aan. Onze producten zijn gemaakt van de hoogste kwaliteit materialen, waaronder zilver, en vervolgens 5 keer afgewerkt in goud met uniek vakmanschap. U krijgt exact dezelfde uitstraling als een 500 karaats massief gouden ketting en hanger.
Zijn de stenen echte diamanten?
Onze belangrijkste steensoort is Cubic Zirconia Stones, wat een uitstekend alternatief is voor natuurlijke edelstenen omdat het krasbestendiger is voor dagelijks gebruik. In tegenstelling tot natuurlijke edelstenen die uit de aarde worden gedolven met behulp van grote machines, explosieven en onveilige werkomstandigheden, is de in het laboratorium vervaardigde saffier ontwikkeld om duurzamer te zijn met betere optische kenmerken dan van een diamant, met behoud van een ethische norm om ons milieu te beschermen.
How to maintain the projection bead?
To ensure that the projection bead can be used for a longer time, please do not get it wet, and wipe it with a dry and soft cloth if the surface is not clean.
Zullen deze sieraden mijn huid groen maken?
Nee, onze sieraden zullen uw huid nooit groen maken. We hebben 5 keer 18K goud afwerking, en het zal duren voor meerdere jaren. De kwaliteit is gecontroleerd door internationale instelling SGS.
Voor de plated sieraden, maak ik me zorgen dat de kleur natuurlijk vervaagt.
Wij hebben een streng kwaliteitscontroleproces om de kwaliteit van al onze sieraden te waarborgen. De plating zal niet vervagen als u voor uw sieraden zorgt. U kunt deze pagina bezoeken: Jewelry Care voor meer informatie. In het zeldzame geval dat er iets mis is met uw sieraden, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice zodat we uw probleem kunnen oplossen. Als zich een probleem voordoet en binnen de termijn van uw garantie, zullen wij uw sieraden met u ruilen.
Apparel
Hoe kan ik kleding aanpassen?
Het is slechts een paar stappen om t-shirts, sweatshirts en andere producten van ons te personaliseren met slechts een paar toetsaanslagen. Selecteer een product en voeg een logo, naam of afbeelding toe en voeg het toe aan de winkelwagen en reken af. Wij bedrukken het zodra u het bestelt.
Zal er kleurverschil zijn bij het afdrukken?
Vanwege de verschillende kleurmodi die door fabrieksafdrukken en monitoren worden gebruikt, is het mogelijk dat het werkelijke afdrukeffect niet 100% overeenkomt met de weergave, die binnen het normale foutenbereik ligt.
Hoe kies je de juiste maat?
U kunt eerst de stijl kiezen die u nodig hebt, de productdetails invoeren om de bijbehorende maattabel te bekijken, en de bijbehorende maat kiezen op basis van de werkelijke hoogte, schouderbreedte en andere gegevens. Maten kunnen variëren van 2 ~ 3 centimeter als gevolg van verschillende meetmethoden, die in een redelijk bereik.
Home & Living
Wat als het product stukken mist of gedeeltelijk beschadigd is?
Als een onderdeel ontbreekt of beschadigd is na ontvangst van het product, neem dan contact op met onze klantenservice om het opnieuw voor u uit te geven.
Heeft u beeldvereisten voor foto-upload producten?
Probeer voor een beter beeldeffect een zo goed mogelijke afbeelding te gebruiken. Voor sommige speciale producten, zie de individuele productbeschrijvingen voor de aanbevolen resolutie. Als uw afbeelding onder de minimumvereisten voor resolutie/grootte ligt, mag u de grootte niet gewoon vergroten in uw bewerkingssoftware. U moet de afbeelding opnieuw scannen of een afbeelding van hogere kwaliteit gebruiken.
Orders & Payment
Hoe kan ik wijzigingen aanbrengen nadat mijn bestelling is geplaatst?
Als u een fout in uw bestelling opmerkt nadat u een bevestigingsmail hebt ontvangen, stuur dan een e-mail naar [email protected]. Als het na kantooruren is, laat dan een duidelijk en gedetailleerd bericht achter met uw naam, telefoonnummer en bestelnummer, indien beschikbaar.
Hoe verander ik de valuta?
Bovenaan onze website ziet u een valuta widget waar u de valuta kunt veranderen in een van de volgende: USD,CAD,EUR,GBP,MXN,AUD,NZD,PHP,SGD,INR
Welke betalingsmethoden accepteert u?
Wij accepteren PayPal Express, PayPal Credit en alle belangrijke creditcards.
Hoe beveiligt u mijn betalingsgegevens?
Wij nemen veiligheid zeer serieus en verwerken uw betalingsgegevens niet zelf. Alle betalingsgerelateerde zaken op Drawelry worden afgehandeld door PayPal en creditcardmaatschappij.
Blijven mijn persoonlijke gegevens privé?
Wij zetten ons volledig in voor de bescherming van uw privacy. Wij maken geen informatie over onze klanten of bezoekers bekend aan derden, behalve wanneer dit deel uitmaakt van de dienstverlening aan u - bijvoorbeeld het regelen van de verzending van een product naar u, het uitvoeren van krediet- en andere veiligheidscontroles en ten behoeve van klantenonderzoek en profilering of wanneer wij uw uitdrukkelijke toestemming daarvoor hebben. Lees voor meer informatie ons volledige privacybeleid.
Shipping & Returns
Waarheen verzenden jullie? En hoeveel kost de verzending?
Wij bieden GRATIS standaard verzending wereldwijd volgens het orderbedrag. Voor internationale bestellingen, tarieven en verzendtijd verschillen van land tot land, voor meer details, ga naar Verzending & Levering.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn sieraden ontvang?
Levertijd = Verwerkingstijd + Verzendtijd. De verwerkingstijd verschilt van product tot product. De verzendtijd is afhankelijk van de door u gekozen verzendmethode. Kijk voor meer informatie op Verzending & Levering.
Moet ik douanerechten, belastingen of andere kosten betalen?
U hoeft geen verbruiksbelasting te betalen. Het kan echter zijn dat u de douanerechten zelf moet betalen.
Wat als ik mijn sieraden niet mooi vind nadat ik ze heb ontvangen?
Maak je geen zorgen. Wij beloven een gemakkelijk 60-dagen retourbeleid. Als u de sieraden niet mooi vindt nadat u het pakket hebt ontvangen, stuurt u ze gewoon ongebruikt en in de originele verpakking terug. Na acceptatie van uw retourzending zal de terugbetaling op uw oorspronkelijke rekening worden gestort. Eventuele promotionele geschenken moeten ook worden geretourneerd met uw geretourneerde artikel.
Wat is uw retourbeleid?
Wij bieden een eenvoudig, probleemloos retourbeleid van 60 dagen. Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 60 dagen na de leveringsdatum terugsturen voor terugbetaling. Als u meer wilt weten, bekijk dan ons 60-dagen retourbeleid.